Tarjouspohja tekoälyllä: remontti, siivous ja konsultointi (valmis malli + kehote)

Hyvä tarjous kertoo asiakkaalle neljä asiaa yhdellä silmäyksellä: mitä teet, mitä se maksaa veroineen, milloin työ valmistuu ja kuinka kauan tarjous on voimassa. Tekoäly ei tiedä hintojasi eikä aikatauluasi, mutta se pukee faktasi selkeäksi ja ammattimaiseksi asiakirjaksi muutamassa minuutissa. Alla on tarkistuslista tarjouksen sisällöstä, valmis tarjouspohja ja neljä kopioitavaa kehotetta: remontti, siivous, konsultointi ja muistutusviesti asiakkaalle, joka ei vastaa.

Mitä tarjouksessa pitää olla

Tarjous on sitova asiakirja. Suomen Yrittäjien mukaan oikeustoimilain lähtökohta on, että tarjous ja siihen annettu vastaus sitovat sekä tarjouksen tekijää että vastauksen antajaa. Jos asiakas hyväksyy tarjouksen sen voimassaoloaikana, sopimus on syntynyt. Myöhässä tullut hyväksyntä katsotaan asiakkaan uudeksi tarjoukseksi, jonka sinä voit hyväksyä tai hylätä. Siksi tarjouspohjaan kannattaa kirjoittaa kaikki, mistä myöhemmin voisi tulla erimielisyyttä.

Kuluttajalle vai yritykselle – ALV merkitään eri tavalla

Tässä tekoäly tekee useimmin virheen, koska se on oppinut tarjousmallinsa pitkälti englanninkielisestä aineistosta. Suomessa sääntö on selvä: kuluttajalle hinta ilmoitetaan aina kokonaishintana veroineen. Yrittäjien tietopankki tiivistää lain näin: myyjän on ilmoitettava kulutushyödykkeen kokonaishinta veroineen. Remontti- tai siivoustarjouksessa yksityishenkilölle lukee siis ”Yhteensä [summa] € (sis. alv 25,5 %)”, ei ”[summa] € + alv”.

Yritysasiakkaalle hinta voidaan ilmoittaa ilman veroa, kunhan mainitaan, että hinnan päälle tulee arvonlisävero: ”[summa] € + alv 25,5 %”. Yleinen arvonlisäverokanta on Verohallinnon mukaan ollut 25,5 prosenttia 1.9.2024 alkaen. Vanhoissa Word-pohjissa ja tekoälyn muistissa kummittelee yhä 24 prosenttia, joten tarkista prosentti joka kerta.

Jos yrityksesi ei ole arvonlisäverovelvollinen vähäisen liiketoiminnan vuoksi, tarjoukseen kirjoitetaan selvästi, ettei hintaan sisälly arvonlisäveroa ja miksi. Kysy kirjanpitäjältä oikea sanamuoto.

Kiinteä hinta, hinta-arvio vai enimmäishinta

Kilpailu- ja kuluttajaviraston ohje palveluiden hinnasta sopimisesta erottaa neljä hinnan muotoa, ja kuluttajakaupassa niillä on iso ero:

• Kiinteä hinta. Yritys ei voi laskuttaa sovittua kiinteää hintaa enempää, vaikka työ veisi odotettua kauemmin. Hintaa ei toisaalta tarvitse alentaa, jos työ sujuu nopeammin.
• Hinta-arvio. Yrityksen pitää pysyä hinta-arviossa, mutta perustelluista syistä sen voi ylittää enintään 15 prosentilla.
• Enimmäishinta. Yläraja, jota ei saa ylittää, vaikka kustannukset nousisivat. Lopullinen hinta voi jäädä alemmaksi.
• Suuntaa antava hintatieto. Annetaan usein ennen kuin kohdetta on edes nähty. Tilaajan on varauduttava siihen, että hinta ylittyy.

Kirjoita tarjoukseen suoraan, kumpi on kyseessä. ”Hinta noin [summa]” on asiakkaan silmissä kiinteä hinta, vaikka sinä tarkoitit arviota. Lisätöistä KKV sanoo yksiselitteisesti: alkuperäiseen toimeksiantoon kuulumattomat lisätyöt eivät kuulu hinta-arvion piiriin, ja niistä yrityksen pitää sopia asiakkaan kanssa erikseen. Siksi tarjoukseen kirjataan lisätöiden tuntihinta ja ehto, että ne sovitaan kirjallisesti – vaikka tekstiviestillä – ennen aloitusta.

KKV:n remonttiohjeen neuvo pätee molempiin suuntiin: tee remontista kirjallinen sopimus. Jos sopimus jää puheiden varaan, kummallakaan ei ole näyttöä sovitusta hinnasta tai aikataulusta. Hyvä tarjous on jo puolet sopimuksesta.

Kotitalousvähennys ja ennakkoperintärekisteri remontti- ja siivoustarjouksessa

Kun myyt remonttia tai siivousta yksityisasiakkaalle tämän kotiin, asiakas saa Verohallinnon mukaan vuonna 2026 kotitalousvähennyksenä 40 prosenttia työn osuudesta, enintään 2 100 euroa henkilöltä, omavastuu 150 euroa. Vähennys lasketaan vain työn osuudesta. Siksi tarvikkeet ja matkat erotellaan omille riveilleen ja työn osuus kirjoitetaan tarjoukseen näkyviin. Säännöt selkokielellä: Kotitalousvähennys 2026.

Vähennyksen ehto on, että yrityksesi kuuluu ennakkoperintärekisteriin. Verohallinnon ohjeen mukaan vähennystä ei myönnetä lainkaan, jos maksun saanut yritys ei ole rekisterissä, ja tarkistaminen on maksajan eli asiakkaan velvollisuus. Fiksu yrittäjä tekee tarkistuksen helpoksi: tarjoukseen rivi ”Yritys kuuluu ennakkoperintärekisteriin, tarkistettavissa osoitteessa ytj.fi”. Se on myyntivaltti, ei byrokratiaa.

Valmis tarjouspohja

Kopioi pohja tekstitiedostoon tai liitä se tekoälylle täytettäväksi. Hakasulkeissa olevat kohdat täytetään omilla tiedoilla.

TARJOUS [nro]                                  [Paikka] [pp.kk.vvvv]

[Yrityksen nimi] · Y-tunnus [1234567-8]
[Osoite] · [puhelin] · [sähköposti]
Yritys kuuluu ennakkoperintärekisteriin (tarkistettavissa: ytj.fi).

Asiakas: [Nimi]
Kohde: [Osoite, huoneisto tai tila]

1. TYÖN SISÄLTÖ
[Mitä tehdään, vaihe vaiheelta. Esim. vanhan laatoituksen purku,
vedeneristys, laatoitus, saumaus, loppusiivous.]
Tarjoukseen EI sisälly: [esim. kalusteiden irrotus, sähkötyöt, jätemaksut]

2. HINTA
Työ ([x] h × [€/h] tai urakkahinta)             [summa] €
Tarvikkeet ja materiaalit (erittely liitteenä)   [summa] €
Matkakulut                                        [summa] €
---------------------------------------------------------------
Yhteensä                                          [summa] €
Hinnat sisältävät arvonlisäveron 25,5 %.
(Yritysasiakkaalle: hinnat + alv 25,5 %.)
Hinnan muoto: [kiinteä hinta / hinta-arvio / enimmäishinta]
Työn osuus kotitalousvähennystä varten: [summa] €.

3. LISÄTYÖT
Tarjoukseen kuulumattomat työt sovitaan kirjallisesti ennen aloitusta.
Lisätöiden tuntihinta [€/h] sis. alv.

4. AIKATAULU
Aloitus [pp.kk.vvvv], arvioitu kesto [x] työpäivää,
valmis viimeistään [pp.kk.vvvv].

5. MAKSUEHDOT
[Esim. 30 % aloitettaessa, 70 % hyväksytyn luovutuksen jälkeen.]
Maksuaika [14] päivää netto. Viivästyskorko korkolain mukaan.

6. TAKUU JA VASTUUT
[Esim. työlle [x] vuoden takuu. Yrityksellä on voimassa oleva
vastuuvakuutus.]

7. VOIMASSAOLO JA HYVÄKSYMINEN
Tarjous on voimassa [pp.kk.vvvv] asti. Hyväksyntä sähköpostilla tai
allekirjoituksella. Sopimus syntyy, kun hyväksyntä on vastaanotettu.

[Nimi, titteli]
[Yrityksen nimi]

Konsultoinnissa kohdat 1–2 muuttuvat: ”Työn sisältö” jaetaan vaiheisiin (nykytila-analyysi, työpaja, raportti), tarvikerivit jäävät pois ja tilalle tulee ”Lopputulokset” eli mitä asiakas saa käteensä. Hinta ilmoitetaan päivähintana ja yhteissummana, yritysasiakkaalle + alv. Siivouksessa hinta on per kerta ja kuukaudessa, ja mukaan tulevat irtisanomisaika ja peruutusehto.

Näin teet tarjouksen tekoälyllä

Tekoäly on tässä kirjoittaja, ei laskija eikä hinnoittelija. Se ei tiedä, kauanko kylpyhuoneen vedeneristys vie tai mitä laatta maksaa tänään. Toimiva järjestys on tämä:

1. Kerää faktat ensin. Työn sisältö, tuntimäärä tai urakkahinta, tarvikkeet, aikataulu, maksuehdot ja voimassaolo. Ranskalaiset viivat puhelimen muistiossa riittävät.
2. Anna pohja ja faktat samassa kehotteessa. Liitä yllä oleva tarjouspohja ja faktasi. Tekoäly täyttää pohjan eikä keksi omaa rakennetta.
3. Käske kysyä, jos jotain puuttuu. Hyvä kehote kieltää arvaamisen. Ilman tätä tekoäly täyttää aukot uskottavan näköisillä keksinnöillä: ”kahden vuoden takuu”, ”maksuaika 30 päivää”.
4. Tarkista jokainen luku. Laske yhteissumma itse. Tekoäly laskee väärin yllättävän usein, varsinkin kun arvonlisävero on mukana.

Älä liitä kehotteeseen asiakkaan henkilötunnusta, tilinumeroita tai muita arkaluonteisia tietoja. Nimen ja osoitteen voit lisätä itse valmiiseen asiakirjaan. Perusteet: Mitä tekoälylle ei saa kertoa. Jos kehotteiden kirjoittaminen on vielä uutta, Hyvä kehote näyttää, miksi rooli, säännöt ja faktat kannattaa erottaa toisistaan.

Kehotteet: remontti, siivous, konsultointi ja muistutus

Kehote 1: remonttitarjous kuluttajalle

Toimit kokeneen suomalaisen remonttiyrittäjän apulaisena. Kirjoita tarjous kuluttaja-asiakkaalle alla olevan pohjan mukaan. Käytä selkeää yleiskieltä ja sinuttelua. Älä keksi yhtään hintaa, aikataulua tai ehtoa, jota en ole antanut – jos jokin puuttuu, kysy ensin.

Säännöt:
- Hinnat ilmoitetaan kokonaishintoina, jotka sisältävät arvonlisäveron 25,5 %.
- Erittele työ, tarvikkeet ja matkakulut omille riveilleen ja kirjoita työn osuus erikseen kotitalousvähennystä varten.
- Kerro, onko hinta kiinteä hinta vai hinta-arvio.
- Lisää kohta lisätöistä: sovitaan kirjallisesti ennen aloitusta, tuntihinta [€/h].
- Mainitse, että yritys kuuluu ennakkoperintärekisteriin.

Faktat:
Yritys: [nimi, Y-tunnus, yhteystiedot]
Asiakas ja kohde: [nimi, osoite, tila]
Työn sisältö: [vaiheet]
Ei sisälly: [rajaukset]
Työ: [tunnit × tuntihinta tai urakkahinta]
Tarvikkeet: [summa tai ”asiakas hankkii itse”]
Matkakulut: [summa]
Aikataulu: [aloitus, kesto]
Maksuehdot: [erät, maksuaika]
Takuu: [ehdot]
Voimassa: [päivämäärä]

Pohja:
[liitä tarjouspohja tähän]

Kehote 2: siivoustarjous jatkuvasta palvelusta

Kirjoita tarjous kotisiivouksesta yksityisasiakkaalle. Kyseessä on jatkuva palvelu, joten tarjouksessa pitää näkyä: mitä yksi siivouskerta sisältää, siivouskertojen tiheys, hinta per kerta ja kuukaudessa (sis. alv 25,5 %), mitä ei sisälly (esim. ikkunat, uunin pesu) ja niiden lisähinta, irtisanomisaika, peruutusehto ja avaimen säilytys. Mainitse, että siivoustyö oikeuttaa kotitalousvähennykseen ja että yritys kuuluu ennakkoperintärekisteriin. Sävy: ystävällinen ja selkeä, sinuttelu. Älä lisää mitään, mitä en ole antanut – kysy, jos jotain puuttuu.

Faktat:
Yritys: [nimi, Y-tunnus, yhteystiedot]
Asiakas ja koti: [nimi, osoite, koko m², huoneet]
Sisältö per kerta: [tehtävät]
Tiheys: [esim. joka toinen viikko]
Kesto per kerta: [h]
Hinta: [€/kerta sis. alv]
Lisäpalvelut ja hinnat: [lista]
Irtisanomisaika: [esim. 1 kk]
Peruutus: [esim. viimeistään 24 h ennen, muuten veloitus]
Voimassa: [päivämäärä]

Kehote 3: konsultointitarjous yritykselle

Kirjoita konsultointitarjous yritysasiakkaalle. Rakenne: lähtötilanne ja tavoite asiakkaan omin sanoin, toteutus vaiheittain, lopputulokset (mitä asiakas saa), aikataulu, hinta päivähintana ja yhteensä (hinnat + alv 25,5 %), mitä hintaan ei sisälly (esim. matkat laskutetaan toteuman mukaan), maksuehdot, vastuunrajoitus ja voimassaolo. Asiallinen yrityskieli, ei jäykkä. Älä lupaa tuloksia, joita en ole antanut, äläkä keksi referenssejä. Kysy, jos jotain puuttuu.

Faktat:
Konsultti: [nimi, yritys, Y-tunnus]
Asiakas: [yritys, yhteyshenkilö]
Asiakkaan tavoite: [mitä he haluavat ratkaista]
Toteutus: [vaiheet ja päivämäärät]
Lopputulokset: [raportti, työpaja, koulutus…]
Päivähinta: [€ + alv], päiviä yhteensä [x]
Maksuehdot: [esim. 50 % tilattaessa, 50 % valmistuttua, 14 pv netto]
Voimassa: [päivämäärä]

Kehote 4: muistutusviesti, kun asiakas ei vastaa

Kirjoita lyhyt, ystävällinen sähköposti asiakkaalle, joka ei ole vastannut tarjoukseen [x] päivään. Enintään viisi lausetta. Muistuta, että tarjous on voimassa [pp.kk.vvvv] asti, kysy onko jotain, mitä voisin tarkentaa, ja ehdota yhtä konkreettista seuraavaa askelta (puhelu tai tarkennettu tarjous). Ei painostusta, ei alennusta, ei anteeksipyytelyä. Sinuttelu.

Tarjouksen aihe: [esim. kylpyhuoneremontti, Esimerkkikatu 1]
Lähetetty: [pp.kk.vvvv]
Voimassa: [pp.kk.vvvv]
Allekirjoitus: [nimi, yritys, puhelin]

Kun lähetät tarjouksen sähköpostilla, saat saatekirjeen samalla kertaa: Sähköposti tekoälyllä näyttää, miten saate pysyy lyhyenä ja asiallisena.

Yleisimmät virheet tarjouksissa

1. Voimassaoloaika puuttuu. Asiakas palaa asiaan puolen vuoden päästä ja odottaa samaa hintaa. Kirjoita aina päivämäärä.
2. ”Hinta noin” ilman selitystä. Sinä tarkoitit arviota, asiakas luki kiinteän hinnan. Nimeä hinnan muoto.
3. Työ ja tarvikkeet samalla rivillä. Asiakas ei saa kotitalousvähennystä laskettua, ja soittaa sinulle. Erittele heti.
4. Väärä alv-prosentti. Tekoäly ja vanhat pohjat tarjoavat 24 prosenttia. Yleinen verokanta on 25,5 prosenttia.
5. Lisätöistä ei sanaakaan. Remontissa löytyy aina jotain seinän takaa. Sovi etukäteen, miten lisätyöt hinnoitellaan ja hyväksytään.
6. Tekoälyn omat lisäykset. ”100 prosentin tyytyväisyystakuu”, keksityt referenssit, amerikkalaiset sopimuslausekkeet. Lue luonnos rivi riviltä ja poista kaikki, mitä et itse antanut.
7. Yhteissumma ei täsmää. Rivit on laskettu väärin tai alv lisätty kahdesti. Laske itse laskimella.

Tarjous on yksi yrittäjän toistuvista kirjoitustöistä, joissa tekoäly säästää eniten aikaa. Muut arjen tehtävät – laskumuistutukset, asiakasviestit, somepostaukset – on käyty läpi artikkelissa Tekoäly yrittäjälle. Kirjassa ”Kehotekirja – Tekoäly arjessa ja työssä” sama periaate toistuu jokaisessa kehotteessa: sinä annat faktat ja päätät, tekoäly muotoilee. Apuri, ei auktoriteetti.